비용 경쟁 대신 상태 가시화 택한 토스뱅크 해외송금 UX 설계의 이면
토스뱅크는 해외송금 신규 진입 당시 가격 경쟁 대신 사용자 불안 해소를 목표로 설정하고, 코드 자동 식별과 지도 기반 주소 검색, 3단계 상태 추적을 도입했습니다. 그러나 실시간 처리 국가 제한과 현지 수취 수수료 정책 등 서비스 이용 시 확인해야 할 현실적 조건도 상존합니다.
“해외송금” 검색 결과검색 초기화1편
토스뱅크는 해외송금 신규 진입 당시 가격 경쟁 대신 사용자 불안 해소를 목표로 설정하고, 코드 자동 식별과 지도 기반 주소 검색, 3단계 상태 추적을 도입했습니다. 그러나 실시간 처리 국가 제한과 현지 수취 수수료 정책 등 서비스 이용 시 확인해야 할 현실적 조건도 상존합니다.
