의도적 불편을 설계하는 법: 토스뱅크 청소년 저금통 잠금 기능의 UX 원칙과 구조
토스뱅크가 미성년자 전용 서비스에 중도 인출을 의도적으로 지연시키는 '저금통 잠그기'를 도입했다. 발달심리학적 배경에서 착안해 1분간의 물리적 지연을 적용하고 죄책감을 걷어낸 설계 과정과 함께, 친권자의 법적 권한에 따른 시스템상 경계 및 실제 효용을 검토한다.
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토스뱅크가 미성년자 전용 서비스에 중도 인출을 의도적으로 지연시키는 '저금통 잠그기'를 도입했다. 발달심리학적 배경에서 착안해 1분간의 물리적 지연을 적용하고 죄책감을 걷어낸 설계 과정과 함께, 친권자의 법적 권한에 따른 시스템상 경계 및 실제 효용을 검토한다.
