삼성전자 KCSI 최다 1위 발표, 제품 9부문과 평가기관 10개 산업의 차이
삼성전자가 KCSI에서 25년 연속 최다 부문 1위를 발표했다. 보도자료는 가전·IT 9부문을 소개하지만 평가기관 보고서는 간편결제서비스를 더해 10개 산업으로 집계한다. 만족도 조사의 범위와 측정 모델을 보면 순위만으로 AI 기능의 효과를 단독 판정할 수는 없다.
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삼성전자가 KCSI에서 25년 연속 최다 부문 1위를 발표했다. 보도자료는 가전·IT 9부문을 소개하지만 평가기관 보고서는 간편결제서비스를 더해 10개 산업으로 집계한다. 만족도 조사의 범위와 측정 모델을 보면 순위만으로 AI 기능의 효과를 단독 판정할 수는 없다.
