간판은 뼈대를 남기고 철거재는 바닥으로, 두 공간의 재사용
뉴욕 매뉴얼 사진 매장은 기존 간판의 구조에 반투명 패널을 끼웠다. 마요르카 테레노 호텔은 현장의 철거 재료를 테라초로 다시 만들었다. 오래된 인상을 새로 꾸미는 일에서 나아가, 실제로 남긴 부분과 바꿔 쓴 재료가 실내에서 어떤 자리를 차지하는지 비교한다.
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말한 필요와 실제 행동을 대조해 읽는 고객 조사의 네 관점
비탈리 프리드먼이 소개한 해나 샴지의 네 가지 고객 이해 관점과 영국 정부의 서비스 매뉴얼 지침을 대조한다. 말·생각·행동·이유를 분리해 기록하고, 맥락에 맞춘 관찰과 질문을 통해 사실과 해석의 경계를 분명히 세우는 조사 설계 원칙을 살핀다.
